V poslední době se nám tu rozmohl takový nešvar, totiž podvodné telefonáty z „banky“ a od „policie“. Prý se někdo pokouší zneužít účet volaného a jediným způsobem, jak zachránit peníze, je převést je. Píše se o tom několikrát týdně a v diskusích je plno hrdinů, kteří říkají – škoda, že nevolali mě, já bych si je povodil, já bych si je vychutnal. Nemyslím si, psychologie a metody podvodníků jsou propracované a aktivně hledají slabá místa.
Já osobně bych nechtěl, aby mi takhle někdo zavolal. I když o těchto podvodech vím, nejsem si jistý, jak bych reagoval někde na letišti, v cizině atd. Zkrátka v nějaké jiné, nekomfortní, ne nutně stresové, ale zkrátka nezvyklé situaci. A už vůbec bych si je nechtěl „povodit“ ve chvíli, kdy prokouknu podvod. Mám k tomu dva důvody. On je to vlastně jeden a tentýž důvod, totiž že člověk podlehne nátlaku, jen se na to dívám z trochu jiného úhlu pohledu.
Mluví a mluví …
Za prvé, čím déle se s vámi někdo baví, tím víc mu řeknete, byť třeba nevědomky, a tím víc o vás protistrana ví a může to použít proti vám. Hned nebo někdy příště. A za druhé, ve chvíli, kdy člověk komunikuje, tak prostě může podlehnout nějakému argumentu. Pamatuji, kdy kolegyni volal nějaký ten tele marketing. Ona pořád ne, nemám zájem, nechci – a najednou se rozesmála a povídá, já mám dnes den blbec, vy jste první, kdo mě rozesmál, no tak povídejte. Po pěti minutách položila telefon … já jsem ale kráva, oni mi vnutili kreditku (nebo co to bylo). Kdyby prostě hned na první dobrou řekla – nemám zájem, sbohem a položila telefon, tak se to nestalo.
… až umluví …
Za mě je prostě nejlepší to rovnou položit a nespoléhat na to, že já odolám, že mě se to stát nemůže, že mě nedostanou. Může… Spousta lidí má prý blok položit telefon, když ten druhý mluví, že je to neslušné atd. Ale obtěžovat cizí lidi nevyžádaným hovorem je slušné? Ne, není, takže …
BRW, vždycky mě fascinuje nejčastější rada v diskusích – nebrat neznámá čísla… To si většina lidí nemůže dovolit – to máte: Pošta, PPL, DPD, Rohlík a spousta dalších dovozových služeb. A k tomu zákazníci, uživatelé, noví kolegové, atd., atd…
PS 1: Jednou mě volala nějaká slečna, jestli se prej holím… Položil jsem, možná se i dotčeně zeptal, co si to dovoluje a co je jí po tom. Dodnes mě však mrzí, že jsem se jí nezeptal, jestli se holí ona a případně kde? Ale tihle volači jsou v tom skoro nevině, ti si jen chtějí (při)vydělat pár kaček…
PS 2: Trochu jsem utekl od původního tématu, od zákeřných podvodů ke skoro naivnímu telemarketingu, ale princip je stejný – minimalizovat dobu interakce a hned položit telefon…